Preguntas Frecuentes

Question 1

¿Qué es un equipo CPAP y para qué sirve?

Accepted Answer

Un CPAP (Presión Positiva Continua en las Vías Aéreas) es un dispositivo médico que suministra un flujo constante de aire a presión para mantener las vías respiratorias abiertas durante el sueño. Se utiliza principalmente para tratar la apnea obstructiva del sueño, eliminando las pausas respiratorias que interrumpen el descanso y reducen la oxigenación.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre CPAP y BiPAP?

Accepted Answer

El CPAP entrega una presión constante durante toda la respiración, ideal para apnea del sueño leve a moderada. El BiPAP (Presión Positiva Binivel) entrega dos niveles de presión: una mayor al inhalar y una menor al exhalar, lo que lo hace más cómodo para pacientes con apnea severa, enfermedades pulmonares o que requieren mayor soporte ventilatorio.

Question 3

¿Necesito receta médica para adquirir un equipo CPAP?

Accepted Answer

Sí. Los equipos CPAP y BiPAP son dispositivos médicos que requieren prescripción de un médico especialista (neumólogo o médico del sueño) con la presión indicada. Si aún no tienes diagnóstico, podemos orientarte con nuestros especialistas para realizar los estudios necesarios.

Question 4

¿Cómo sé qué presión necesita mi equipo CPAP?

Accepted Answer

La presión óptima se determina mediante una titulación, que puede realizarse en un laboratorio del sueño o con un equipo APAP (automático) que registra los datos durante varias noches. Nuestros especialistas analizan los reportes del equipo y ajustan la presión para garantizar la máxima efectividad de la terapia.

Question 5

¿Puedo usar el equipo CPAP si viajo al extranjero?

Accepted Answer

Sí. Los equipos Resvent y BMC que comercializamos son compatibles con voltajes de 100–240V y frecuencias de 50/60 Hz, por lo que funcionan en cualquier país. Además, los concentradores portátiles Inogen cuentan con certificación FAA para uso en vuelos comerciales.

Question 6

¿Qué es un concentrador de oxígeno y cómo funciona?

Accepted Answer

Un concentrador de oxígeno es un dispositivo eléctrico que toma el aire del ambiente, filtra el nitrógeno y entrega oxígeno concentrado (90–95% de pureza) al paciente. A diferencia de los tanques de oxígeno, no requiere recarga ni representa riesgo de explosión, lo que lo hace ideal para uso domiciliario continuo.

Question 7

¿Cuándo se recomienda la oxigenoterapia domiciliaria?

Accepted Answer

La oxigenoterapia domiciliaria se prescribe cuando la saturación de oxígeno en sangre es menor al 88% en reposo, o cuando el médico determina que el paciente requiere suplemento de oxígeno por condiciones como EPOC, fibrosis pulmonar, insuficiencia cardíaca o recuperación postquirúrgica.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre un concentrador estacionario y uno portátil?

Accepted Answer

El concentrador estacionario (5 L/min) está diseñado para uso en casa, conectado a la corriente eléctrica, y entrega flujo continuo. El concentrador portátil (como el Inogen One G5) funciona con batería recargable, pesa menos de 2.5 kg y es ideal para pacientes activos que necesitan oxígeno fuera del hogar o al viajar.

Question 9

¿Ofrecen renta de concentradores de oxígeno?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos renta mensual de concentradores estacionarios y portátiles, con mantenimiento preventivo incluido. La renta es ideal para necesidades temporales (recuperación postoperatoria, estancias cortas) o para evaluar el equipo antes de una compra. Contáctanos para conocer las tarifas actuales.

Question 10

¿Hacen entregas a domicilio en toda Guatemala?

Accepted Answer

Sí. Realizamos entregas en Ciudad de Guatemala y área metropolitana con entrega el mismo día o al día siguiente (sujeto a disponibilidad). Para el interior del país, coordinamos envíos a través de empresas de transporte confiables, con tiempos de entrega de 1 a 3 días hábiles según el destino.

Question 11

¿Incluyen instalación y capacitación con la entrega?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros equipos incluyen instalación en domicilio y capacitación completa al paciente y/o cuidador. Nuestro técnico explica el uso correcto, limpieza diaria, cambio de accesorios y resolución de alarmas comunes. También dejamos material de apoyo y estamos disponibles para consultas posteriores.

Question 12

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

En Ciudad de Guatemala y área metropolitana, la entrega es generalmente el mismo día o al siguiente día hábil tras confirmar el pedido. Para el interior del país, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles. Te notificamos por WhatsApp con el seguimiento de tu pedido.

Question 13

¿Con qué frecuencia debo limpiar mi equipo CPAP?

Accepted Answer

La mascarilla, el tubo y la cámara del humidificador deben lavarse con agua tibia y jabón neutro al menos una vez por semana. Los filtros de espuma se limpian semanalmente y los filtros ultrafinos se reemplazan mensualmente. Una limpieza regular previene infecciones y prolonga la vida útil del equipo.

Question 14

¿Cada cuánto tiempo debo cambiar los accesorios de mi CPAP?

Accepted Answer

Los fabricantes recomiendan: mascarilla completa cada 3 meses, cojín de mascarilla cada 1–2 meses, tubo estándar cada 3 meses, filtros de espuma mensualmente, filtros ultrafinos cada 2 semanas, y cámara del humidificador cada 6 meses. Contamos con todos los repuestos originales disponibles.

Question 15

¿Ofrecen servicio técnico para equipos de otras marcas?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo técnico está capacitado para dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de las principales marcas: ResMed, Philips, Fisher & Paykel, DeVilbiss e Invacare, entre otras. Contáctanos para coordinar una revisión, ya sea en nuestras instalaciones o a domicilio.

Question 16

¿Qué garantía tienen los equipos que venden?

Accepted Answer

Todos los equipos nuevos cuentan con garantía de fábrica: ResMed y Philips ofrecen 2 años en el dispositivo principal y 90 días en accesorios. Los equipos de renta incluyen mantenimiento preventivo sin costo adicional. En caso de falla durante la garantía, gestionamos el reemplazo o reparación sin costo para el paciente.

Question 17

¿Los seguros médicos cubren equipos CPAP y concentradores de oxígeno?

Accepted Answer

Depende de la aseguradora y el plan contratado. En Guatemala, varias aseguradoras cubren parcial o totalmente equipos respiratorios con la prescripción médica adecuada y diagnóstico documentado (polisomnografía, oximetría, espirometría). Te ayudamos a preparar la documentación necesaria para gestionar tu reembolso.

Question 18

¿Qué documentos necesito para tramitar el reembolso con mi seguro?

Accepted Answer

Generalmente se requiere: receta médica con diagnóstico y especificaciones del equipo, factura original de compra o contrato de renta, informe médico que justifique la necesidad del equipo, y en algunos casos el resultado del estudio de sueño u oximetría. Nosotros emitimos toda la documentación necesaria.

Question 19

¿Trabajan con alguna aseguradora en particular?

Accepted Answer

Trabajamos con pacientes de todas las aseguradoras presentes en Guatemala. Si tu seguro requiere que el proveedor esté en su red, te orientamos sobre los pasos a seguir para la aprobación previa o reembolso. Contáctanos y con gusto revisamos tu caso específico.

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